{"id":1034,"date":"2026-08-26T13:15:33","date_gmt":"2026-08-26T13:15:33","guid":{"rendered":"https:\/\/oyabikama.com\/?page_id=1034"},"modified":"2026-09-02T13:50:09","modified_gmt":"2026-09-02T13:50:09","slug":"asistance-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oyabikama.com\/fr\/asistance-support\/","title":{"rendered":"Asistance & Support"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

ASSISTANCE ET SUPPORT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Questions les plus fr\u00e9quentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

LIVRAISON<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Quels sont les modes de livraison propos\u00e9s par OK\u00c2 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les modes de livraison disponibles d\u00e9pendent de votre pays et de votre adresse de livraison. Les diff\u00e9rentes options propos\u00e9es,\nleurs tarifs ainsi que les d\u00e9lais estimatifs sont affich\u00e9s directement lors de la validation de votre commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Dans quels pays OK\u00c2 livre-t-elle ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

OK\u00c2 exp\u00e9die ses commandes vers les destinations propos\u00e9es lors du passage de commande. Si votre pays n'appara\u00eet pas dans\nla liste des destinations disponibles, cela signifie que nous ne sommes pas encore en mesure d'y assurer la livraison. Notre r\u00e9seau \u00e9tant amen\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer, de nouvelles destinations pourront progressivement \u00eatre ajout\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Quels sont les d\u00e9lais de livraison ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Le d\u00e9lai d\u00e9pend de votre destination et du mode de livraison s\u00e9lectionn\u00e9. Une estimation vous est communiqu\u00e9e au moment de votre commande. Les d\u00e9lais commencent \u00e0 courir apr\u00e8s confirmation et pr\u00e9paration de celle-ci. Ils restent indicatifs et peuvent exceptionnellement \u00eatre prolong\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Quels sont les frais de livraison ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les frais de livraison sont calcul\u00e9s automatiquement en fonction de votre destination, du contenu de votre panier et du mode de\nlivraison s\u00e9lectionn\u00e9. Le montant exact est affich\u00e9 avant la validation d\u00e9finitive de votre commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment suivre ma commande ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Lorsque votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, vous recevez un e-mail contenant les informations permettant de suivre son acheminement lorsqu'un suivi est propos\u00e9 par le transporteur. Vous pouvez \u00e9galement consulter l'\u00e9tat de votre commande depuis votre espace Mon compte > Mes commandes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Je n'ai pas re\u00e7u mon num\u00e9ro de suivi. Que faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Le num\u00e9ro de suivi n'est transmis qu'apr\u00e8s exp\u00e9dition effective du colis. V\u00e9rifiez \u00e9galement vos courriers ind\u00e9sirables. Si votre commande appara\u00eet comme exp\u00e9di\u00e9e mais que vous n'avez re\u00e7u aucune information, contactez notre service client en indiquant votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Mon colis est indiqu\u00e9 comme livr\u00e9, mais je ne l'ai pas re\u00e7u. Que faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

V\u00e9rifiez aupr\u00e8s des personnes susceptibles d'avoir r\u00e9ceptionn\u00e9 le colis pour vous, ainsi qu'aupr\u00e8s du transporteur ou du point de livraison concern\u00e9. Si vous ne parvenez toujours pas \u00e0 le localiser, contactez-nous avec votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Mon colis est arriv\u00e9 endommag\u00e9. Que dois-je faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Contactez-nous rapidement en pr\u00e9cisant votre num\u00e9ro de commande et en joignant des photographies du colis, de l'emballage et\ndu ou des produits concern\u00e9s. Ces \u00e9l\u00e9ments nous permettront d'\u00e9tudier votre demande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Puis-je modifier mon adresse de livraison apr\u00e8s ma commande ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Une fois la commande transmise \u00e0 notre \u00e9quipe logistique, nous ne pouvons pas garantir la modification de l'adresse. Contactez-nous d\u00e8s que possible : si la pr\u00e9paration n'a pas encore commenc\u00e9, nous ferons notre possible pour intervenir.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

MON COMPTE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Dois-je cr\u00e9er un compte pour commander ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Si l'achat invit\u00e9 est activ\u00e9 sur le site, vous pouvez effectuer une commande sans cr\u00e9er de compte. Nous vous recommandons n\u00e9anmoins de cr\u00e9er votre espace OK\u00c2 afin de retrouver plus facilement vos commandes et vos informations. \u00c0 valider avec le d\u00e9veloppeur avant publication.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment cr\u00e9er mon compte OK\u00c2 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Cliquez sur l'ic\u00f4ne Mon compte, puis s\u00e9lectionnez l'option permettant de cr\u00e9er votre compte. Renseignez les informations demand\u00e9es et choisissez un mot de passe s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Quels sont les avantages d'un compte OK\u00c2 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Votre espace personnel vous permet notamment de retrouver vos commandes, g\u00e9rer vos informations personnelles et vos adresses et acc\u00e9der plus rapidement \u00e0 vos informations lors de vos prochains achats. Vous pouvez \u00e9galement retrouver vos produits favoris lorsque cette fonctionnalit\u00e9 est activ\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
J'ai oubli\u00e9 mon mot de passe. Que faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Depuis la page de connexion, s\u00e9lectionnez Mot de passe oubli\u00e9 ? Indiquez l'adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte. Vous recevrez un lien permettant de cr\u00e9er un nouveau mot de passe. Pensez \u00e0 v\u00e9rifier vos courriers ind\u00e9sirables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment modifier mes informations personnelles ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Connectez-vous \u00e0 votre compte puis acc\u00e9dez aux param\u00e8tres de votre profil. Vous pourrez y mettre \u00e0 jour les informations disponibles, notamment vos coordonn\u00e9es et vos adresses.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment modifier mon adresse e-mail ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Connectez-vous \u00e0 votre espace personnel et rendez-vous dans les informations de votre compte. Si la modification de l'adresse e-mail n'est pas disponible directement, contactez notre service client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment supprimer mon compte ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des donn\u00e9es personnelles associ\u00e9es en contactant OK\u00c2. Certaines informations peuvent toutefois \u00eatre conserv\u00e9es pendant les dur\u00e9es pr\u00e9vues par les obligations l\u00e9gales, comptables ou fiscales applicables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Mes donn\u00e9es personnelles sont-elles prot\u00e9g\u00e9es ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

OK\u00c2 accorde une attention particuli\u00e8re \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es personnelles. Les informations collect\u00e9es sont utilis\u00e9es dans le cadre des finalit\u00e9s d\u00e9crites dans notre Politique de confidentialit\u00e9 et conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

R\u00c9GLEMENTATION<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Les produits OK\u00c2 sont-ils des m\u00e9dicaments ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Non. Les produits OK\u00c2 s'inscrivent dans une d\u00e9marche de bien-\u00eatre, de soin sensoriel et d'aromath\u00e9rapie. Ils ne constituent pas\ndes m\u00e9dicaments et ne sont pas destin\u00e9s \u00e0 diagnostiquer, pr\u00e9venir ou traiter une maladie<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Les informations pr\u00e9sentes sur le site remplacent-elles un avis m\u00e9dical ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Non. Les informations disponibles sur le site ont une vocation informative et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou les conseils d'un m\u00e9decin, pharmacien ou autre professionnel de sant\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Pourquoi certains produits comportent-ils des pr\u00e9cautions particuli\u00e8res ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les huiles essentielles contiennent naturellement des substances actives et aromatiques qui n\u00e9cessitent certaines pr\u00e9cautions. Celles-ci peuvent varier selon la composition, la concentration et le mode d'utilisation du produit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Que signifie INCI ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

INCI signifie International Nomenclature of Cosmetic Ingredients. Cette nomenclature internationale permet d'identifier de mani\u00e8re standardis\u00e9e les ingr\u00e9dients utilis\u00e9s dans les produits cosm\u00e9tiques.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment savoir si un produit contient un ingr\u00e9dient auquel je suis allergique ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Consultez la liste d'ingr\u00e9dients figurant sur l'emballage et sur la fiche produit. Si vous avez connaissance d'une allergie ou d'une sensibilit\u00e9 particuli\u00e8re, demandez conseil \u00e0 un professionnel de sant\u00e9 avant utilisation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Pourquoi les noms INCI sont-ils parfois en latin ou en anglais ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La nomenclature INCI repose sur un syst\u00e8me international standardis\u00e9. Les noms botaniques sont notamment souvent indiqu\u00e9s en latin. Cela permet d'utiliser une d\u00e9signation commune quel que soit le pays de commercialisation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Les informations du site peuvent-elles \u00e9voluer ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Oui. OK\u00c2 peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 faire \u00e9voluer ses formulations, packagings ou informations produit. En cas de diff\u00e9rence, les informations figurant sur l'emballage du produit que vous poss\u00e9dez doivent \u00eatre consult\u00e9es en priorit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

COMMANDE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment passer une commande sur OK\u00c2 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

S\u00e9lectionnez le ou les produits souhait\u00e9s, ajoutez-les \u00e0 votre panier puis acc\u00e9dez \u00e0 celui-ci. V\u00e9rifiez votre s\u00e9lection, renseignez les informations demand\u00e9es pour la livraison et choisissez parmi les moyens de paiement propos\u00e9s. Votre commande n'est d\u00e9finitive qu'apr\u00e8s validation du paiement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment savoir si ma commande a bien \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Apr\u00e8s validation, une confirmation de commande est envoy\u00e9e \u00e0 l'adresse e-mail renseign\u00e9e. Vous pouvez \u00e9galement retrouver la commande dans votre espace personnel si vous \u00e9tiez connect\u00e9 lors de votre achat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Je n'ai pas re\u00e7u mon e-mail de confirmation. Que faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

V\u00e9rifiez d'abord votre dossier de courriers ind\u00e9sirables et assurez-vous que l'adresse e-mail renseign\u00e9e est correcte. Si votre paiement a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 mais que vous ne recevez toujours aucune confirmation, contactez-nous.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Puis-je modifier ma commande apr\u00e8s validation ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nous pr\u00e9parons les commandes aussi rapidement que possible. Une fois la pr\u00e9paration commenc\u00e9e, nous ne pouvons pas garantir la modification. Contactez-nous d\u00e8s que possible afin que nous puissions v\u00e9rifier si une intervention est encore possible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Puis-je annuler ma commande ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Contactez-nous le plus rapidement possible. Si votre commande n'est pas encore entr\u00e9e en pr\u00e9paration ou n'a pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, nous v\u00e9rifierons si son annulation est possible. Si elle a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, les modalit\u00e9s de retour applicables prendront le relais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les moyens de paiement disponibles sont affich\u00e9s lors du passage de votre commande. La liste d\u00e9finitive doit correspondre aux moyens r\u00e9ellement activ\u00e9s dans WooCommerce.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Mon paiement a \u00e9chou\u00e9. Que faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

V\u00e9rifiez les informations de paiement renseign\u00e9es et assurez-vous que votre moyen de paiement est toujours valide. Vous pouvez ensuite renouveler l'op\u00e9ration. Si le probl\u00e8me persiste, rapprochez-vous de votre \u00e9tablissement bancaire ou essayez un autre moyen de paiement disponible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Mon paiement semble avoir \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9, mais je n'ai pas re\u00e7u de confirmation. Dois-je recommander ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ne passez pas imm\u00e9diatement une seconde commande. V\u00e9rifiez votre compte client, vos e-mails et vos courriers ind\u00e9sirables. Si le d\u00e9bit appara\u00eet mais qu'aucune commande n'est confirm\u00e9e, contactez-nous afin que nous puissions v\u00e9rifier la transaction.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Les paiements sont-ils s\u00e9curis\u00e9s ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les paiements en ligne sont trait\u00e9s par les solutions de paiement s\u00e9curis\u00e9es activ\u00e9es sur le site OK\u00c2. Les informations bancaires sont trait\u00e9es par les prestataires de paiement concern\u00e9s et ne sont pas destin\u00e9es \u00e0 \u00eatre directement enregistr\u00e9es par OK\u00c2.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
O\u00f9 puis-je trouver ma facture ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Votre facture peut \u00eatre transmise avec la confirmation de commande ou \u00eatre disponible depuis votre espace client selon la configuration du site. Ce parcours doit \u00eatre confirm\u00e9 avec l'int\u00e9gration WooCommerce avant publication.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Puis-je commander un produit actuellement indisponible ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Un produit indiqu\u00e9 comme indisponible ne peut normalement pas \u00eatre ajout\u00e9 au panier, sauf si une fonctionnalit\u00e9 de pr\u00e9commande est explicitement propos\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

RETOURS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Puis-je retourner ma commande ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vous disposez du droit de r\u00e9tractation applicable aux achats \u00e0 distance dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation et les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente OK\u00c2. Certains produits ouverts, descell\u00e9s ou utilis\u00e9s peuvent toutefois \u00eatre exclus du retour\nlorsqu'ils ne peuvent \u00eatre remis en vente pour des raisons d'hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Quel est le d\u00e9lai pour effectuer un retour ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pour les commandes soumises au droit europ\u00e9en de la consommation, le d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation est en principe de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande, sous r\u00e9serve des exceptions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation. Les modalit\u00e9s d\u00e9finitives doivent correspondre aux CGV applicables \u00e0 votre commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment effectuer un retour ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Avant tout retour, contactez le service client OK\u00c2 en indiquant votre num\u00e9ro de commande, le ou les produits concern\u00e9s et le motif de votre demande. Nous vous communiquerons ensuite la proc\u00e9dure et, lorsque cela s'applique, l'adresse de retour.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Puis-je retourner un produit que j'ai ouvert ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pour des raisons d'hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, certains produits cosm\u00e9tiques ou de bien-\u00eatre descell\u00e9s apr\u00e8s livraison peuvent ne pas \u00eatre \u00e9ligibles au droit de r\u00e9tractation. Contactez-nous avant tout envoi afin que nous puissions v\u00e9rifier votre situation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Les frais de retour sont-ils \u00e0 ma charge ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Dans le cadre d'une r\u00e9tractation, les frais de retour peuvent rester \u00e0 la charge du client conform\u00e9ment aux conditions applicables. Lorsqu'un produit est reconnu comme d\u00e9fectueux ou qu'une erreur imputable \u00e0 OK\u00c2 a \u00e9t\u00e9 commise, nous vous indiquerons la proc\u00e9dure adapt\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
J'ai re\u00e7u le mauvais produit. Que faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Contactez-nous avec votre num\u00e9ro de commande ainsi qu'une photographie du produit re\u00e7u. Nous v\u00e9rifierons votre commande et vous proposerons la solution appropri\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
J'ai re\u00e7u un produit endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux. Que faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Contactez-nous d\u00e8s que possible avec votre num\u00e9ro de commande, une description du probl\u00e8me et des photographies permettant de constater l'\u00e9tat du produit et de son emballage. Ne jetez pas le produit ou son emballage avant l'\u00e9tude de votre demande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Quand serai-je rembours\u00e9 apr\u00e8s mon retour ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du retour, le remboursement est effectu\u00e9 conform\u00e9ment aux d\u00e9lais l\u00e9gaux et aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. Le d\u00e9lai d'apparition sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou le moyen de paiement utilis\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment serai-je rembours\u00e9 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Sauf impossibilit\u00e9 ou accord diff\u00e9rent, le remboursement est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9 via le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Puis-je \u00e9changer un produit ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pour les commandes en ligne, nous recommandons de traiter s\u00e9par\u00e9ment le retour du produit et la nouvelle commande, sauf proc\u00e9dure d'\u00e9change express\u00e9ment propos\u00e9e par OK\u00c2. \u00c0 valider selon le process logistique d\u00e9finitif.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

NOS DISTRIBUTEURS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
O\u00f9 puis-je acheter les produits OK\u00c2 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vous pouvez retrouver les produits OK\u00c2 sur notre boutique en ligne ainsi qu'aupr\u00e8s de nos distributeurs et points de vente partenaires. La liste des points de vente peut \u00e9voluer en fonction du d\u00e9veloppement de notre r\u00e9seau.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment trouver un distributeur OK\u00c2 pr\u00e8s de chez moi ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Consultez la rubrique Nos distributeurs afin d'identifier les points de vente actuellement r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s. Si aucun distributeur n'est encore disponible dans votre r\u00e9gion, vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne lorsque la livraison est disponible dans votre pays.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Tous les distributeurs proposent-ils l'ensemble de la gamme ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Non n\u00e9cessairement. Les collections et r\u00e9f\u00e9rences disponibles peuvent varier d'un distributeur \u00e0 l'autre. Nous vous recommandons de contacter directement le point de vente avant de vous d\u00e9placer si vous recherchez un produit pr\u00e9cis.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Les prix sont-ils identiques chez tous les distributeurs ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les prix peuvent varier selon les march\u00e9s, les taxes locales, les co\u00fbts logistiques et les politiques commerciales applicables. Le prix affich\u00e9 par le distributeur au moment de l'achat est celui applicable \u00e0 la transaction concern\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment savoir si un revendeur est officiellement agr\u00e9\u00e9 par OK\u00c2 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pour vous assurer de l'authenticit\u00e9 de vos produits, privil\u00e9giez notre boutique en ligne et les revendeurs r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s par OK\u00c2. En cas de doute concernant un point de vente, contactez-nous avant votre achat<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Les produits achet\u00e9s chez un distributeur peuvent-ils \u00eatre retourn\u00e9s directement \u00e0 OK\u00c2 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les produits achet\u00e9s aupr\u00e8s d'un distributeur doivent en principe \u00eatre retourn\u00e9s aupr\u00e8s du point de vente o\u00f9 l'achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et conform\u00e9ment \u00e0 sa propre politique de retour. Conservez toujours votre preuve d'achat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Je souhaite distribuer les produits OK\u00c2. Comment vous contacter ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nous sommes ouverts aux collaborations avec des boutiques, concept stores, spas, h\u00f4tels, professionnels du bien-\u00eatre et partenaires partageant l'univers et les valeurs d'OK\u00c2. Contactez-nous via notre formulaire en pr\u00e9cisant votre entreprise, votre localisation, votre activit\u00e9 et le type de partenariat envisag\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Je suis h\u00f4telier, spa ou professionnel. Proposez-vous une offre B2B ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les demandes professionnelles peuvent \u00eatre \u00e9tudi\u00e9es directement par l'\u00e9quipe OK\u00c2. Pr\u00e9sentez-nous votre \u00e9tablissement, vos besoins, les volumes envisag\u00e9s et votre localisation afin que nous puissions \u00e9tudier la collaboration la plus adapt\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

INFORMATIONS PRODUIT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Quels types de produits propose OK\u00c2 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

OK\u00c2 d\u00e9veloppe un univers de bien-\u00eatre inspir\u00e9 de l'aromath\u00e9rapie, des plantes, des huiles v\u00e9g\u00e9tales et des traditions africaines. La collection comprend notamment des Synergies, des Huiles de massage, des Essences Signature, des Brumes Signature et des Accords \u00e0 diffuser.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Quelle est la diff\u00e9rence entre une Synergie et une Essence Signature ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les Synergies OK\u00c2 associent plusieurs huiles v\u00e9g\u00e9tales et\/ou huiles essentielles autour d'une intention de bien-\u00eatre sp\u00e9cifique. Les Essences Signature sont davantage orient\u00e9es vers l'exp\u00e9rience olfactive et \u00e9motionnelle et mettent en avant une identit\u00e9 olfactive particuli\u00e8re.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Quelle est la diff\u00e9rence entre une Essence Signature et une Brume Signature ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

L'Essence Signature est un geste parfum\u00e9 plus intime, propos\u00e9 en roll-on. La Brume Signature prolonge le m\u00eame univers olfactif sous la forme d'un voile l\u00e9ger \u00e0 vaporiser selon les recommandations propres au produit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Que sont les Accords OK\u00c2 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les Accords OK\u00c2 sont des compositions destin\u00e9es \u00e0 la diffusion. Ils associent des Essences Signature et des huiles essentielles\nafin de cr\u00e9er une atmosph\u00e8re particuli\u00e8re : Qui\u00e9tude, Clart\u00e9, \u00c9nergie, R\u00e9confort, Respiration ou L\u00e9g\u00e8ret\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment choisir le produit OK\u00c2 qui me correspond ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Commencez par identifier l'exp\u00e9rience recherch\u00e9e : ralentir, retrouver de l'\u00e9nergie, accompagner un moment de r\u00e9cup\u00e9ration, cr\u00e9er une atmosph\u00e8re particuli\u00e8re ou simplement vous offrir un rituel sensoriel. Chaque fiche produit pr\u00e9cise son univers, ses ingr\u00e9dients, son mode d'utilisation et ses produits compl\u00e9mentaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Les produits OK\u00c2 sont-ils naturels ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

OK\u00c2 privil\u00e9gie des formulations issues de mati\u00e8res premi\u00e8res naturelles et s\u00e9lectionne ses ingr\u00e9dients avec attention. La composition exacte de chaque r\u00e9f\u00e9rence est disponible sur sa fiche produit et\/ou son emballage.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
O\u00f9 sont fabriqu\u00e9s les produits OK\u00c2 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les produits OK\u00c2 sont d\u00e9velopp\u00e9s dans une d\u00e9marche artisanale et sont fabriqu\u00e9s et conditionn\u00e9s en C\u00f4te d'Ivoire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Les produits OK\u00c2 sont-ils test\u00e9s sur les animaux ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

OK\u00c2 ne teste pas ses produits sur les animaux.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
O\u00f9 puis-je consulter la composition d'un produit ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La liste des ingr\u00e9dients et, lorsque cela s'applique, la liste INCI sont indiqu\u00e9es sur la fiche du produit et sur son emballage. Nous vous recommandons de les consulter avant utilisation, notamment si vous connaissez une sensibilit\u00e9 ou une allergie particuli\u00e8re.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment utiliser correctement mon produit ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Chaque produit poss\u00e8de son propre rituel d'utilisation. Vous trouverez les instructions d\u00e9taill\u00e9es dans la rubrique Comment l'utiliser ? de sa fiche produit ainsi que les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Puis-je utiliser plusieurs produits OK\u00c2 ensemble ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Oui, certains produits ont \u00e9t\u00e9 imagin\u00e9s pour fonctionner ensemble au sein des Rituels OK\u00c2. Les associations recommand\u00e9es sont indiqu\u00e9es sur les fiches produits dans la rubrique Prolongez votre exp\u00e9rience OK\u00c2.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Puis-je appliquer les huiles \u00e0 diffuser sur ma peau ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Non, sauf mention explicite contraire sur le produit. Une huile destin\u00e9e \u00e0 la diffusion ne doit pas \u00eatre utilis\u00e9e comme un produit cosm\u00e9tique cutan\u00e9. Utilisez chaque r\u00e9f\u00e9rence uniquement conform\u00e9ment \u00e0 l'usage indiqu\u00e9 sur son emballage et sa fiche produit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Les huiles essentielles OK\u00c2 peuvent-elles \u00eatre utilis\u00e9es pures ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Utilisez toujours le produit conform\u00e9ment \u00e0 son mode d'emploi. La concentration et le mode d'utilisation varient selon les r\u00e9f\u00e9rences. Une huile essentielle ou une composition destin\u00e9e \u00e0 la diffusion ne doit pas automatiquement \u00eatre appliqu\u00e9e directement sur la peau.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Les produits OK\u00c2 conviennent-ils aux femmes enceintes ou allaitantes ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Certaines huiles essentielles peuvent \u00eatre d\u00e9conseill\u00e9es pendant la grossesse ou l'allaitement. Consultez syst\u00e9matiquement les\npr\u00e9cautions indiqu\u00e9es sur le produit et demandez conseil \u00e0 un professionnel de sant\u00e9 avant utilisation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Les produits OK\u00c2 conviennent-ils aux enfants ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Tous les produits OK\u00c2 ne sont pas n\u00e9cessairement adapt\u00e9s aux enfants. La pr\u00e9sence et la concentration d'huiles essentielles\nvarient selon les r\u00e9f\u00e9rences. Consultez les pr\u00e9cautions sp\u00e9cifiques et, en cas de doute, demandez l'avis d'un professionnel de sant\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Que faire en cas de r\u00e9action \u00e0 un produit ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Cessez imm\u00e9diatement d'utiliser le produit. En cas de r\u00e9action persistante, importante ou inhabituelle, demandez conseil \u00e0 un professionnel de sant\u00e9. Vous pouvez \u00e9galement contacter OK\u00c2 en indiquant le produit concern\u00e9 et, si possible, son num\u00e9ro de lot.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Combien de temps puis-je conserver mon produit ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

R\u00e9f\u00e9rez-vous aux indications pr\u00e9sentes sur l'emballage : date de durabilit\u00e9 minimale ou p\u00e9riode apr\u00e8s ouverture lorsque celle-ci\nest applicable. Respectez \u00e9galement les conditions de conservation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment conserver mes produits OK\u00c2 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Conservez-les dans un endroit sec, \u00e0 l'abri de la chaleur excessive, de la lumi\u00e8re directe et hors de port\u00e9e des enfants. Refermez soigneusement le produit apr\u00e8s chaque utilisation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Pourquoi la couleur ou l'odeur peut-elle l\u00e9g\u00e8rement varier ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les mati\u00e8res premi\u00e8res naturelles peuvent pr\u00e9senter de l\u00e9g\u00e8res variations d'une production \u00e0 l'autre. Ces diff\u00e9rences peuvent notamment concerner la teinte, l'intensit\u00e9 olfactive ou l'aspect du produit et ne signifient pas n\u00e9cessairement qu'il est d\u00e9fectueux.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Un produit est en rupture de stock. Sera-t-il de nouveau disponible ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Certaines r\u00e9f\u00e9rences peuvent temporairement \u00eatre indisponibles en fonction de la production et de l'approvisionnement en mati\u00e8res premi\u00e8res. Lorsqu'un r\u00e9assort est pr\u00e9vu, le produit sera de nouveau propos\u00e9 d\u00e8s sa disponibilit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Comment conna\u00eetre le num\u00e9ro de lot de mon produit ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Le num\u00e9ro de lot figure sur le produit ou son emballage. Conservez cette information : elle permet d'identifier pr\u00e9cis\u00e9ment la production concern\u00e9e si vous devez contacter notre service client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

CONTACT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Need help?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/rect><\/use><\/pattern><\/image><\/defs><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Whatsapp<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Ouvrir WhatsApp<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCOMMENCER UN CHAT MAINTENANT<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/rect><\/use><\/pattern><\/image><\/defs><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

ADRESSE EMAIL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Via notre formulaire de contact<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tENVOYEZ-NOUS UN MESSAGE<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ASSISTANCE & SUPPORT Most frequently asked questions Delivery What delivery methods does OKA offer? The available delivery methods depend on your country and delivery address. The different options offered, their prices, and estimated delivery times are displayed directly when you confirm your order. In which countries does OK\u00c2 deliver? OKA ships orders to the destinations […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1034","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nAsistance & Support - OKA<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/oyabikama.com\/fr\/asistance-support\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asistance & Support - OKA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"ASSISTANCE & SUPPORT Most frequently asked questions Delivery What delivery methods does OKA offer? The available delivery methods depend on your country and delivery address. The different options offered, their prices, and estimated delivery times are displayed directly when you confirm your order. In which countries does OK\u00c2 deliver? OKA ships orders to the destinations […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/oyabikama.com\/fr\/asistance-support\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OKA\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-02T13:50:09+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/asistance-support\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/asistance-support\\\/\",\"name\":\"Asistance & Support - OKA\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-08-26T13:15:33+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-02T13:50:09+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/asistance-support\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/asistance-support\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/asistance-support\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asistance & Support\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/\",\"name\":\"OKA\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/#organization\",\"name\":\"OKA\",\"url\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/Screenshot-2026-08-12-101623.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/Screenshot-2026-08-12-101623.png\",\"width\":143,\"height\":68,\"caption\":\"OKA\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/oyabikama.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asistance & Support - OKA","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/oyabikama.com\/fr\/asistance-support\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Asistance & Support - OKA","og_description":"ASSISTANCE & SUPPORT Most frequently asked questions Delivery What delivery methods does OKA offer? The available delivery methods depend on your country and delivery address. The different options offered, their prices, and estimated delivery times are displayed directly when you confirm your order. In which countries does OK\u00c2 deliver? OKA ships orders to the destinations […]","og_url":"https:\/\/oyabikama.com\/fr\/asistance-support\/","og_site_name":"OKA","article_modified_time":"2026-09-02T13:50:09+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"14 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/oyabikama.com\/asistance-support\/","url":"https:\/\/oyabikama.com\/asistance-support\/","name":"Asistance & Support - OKA","isPartOf":{"@id":"https:\/\/oyabikama.com\/#website"},"datePublished":"2026-08-26T13:15:33+00:00","dateModified":"2026-09-02T13:50:09+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/oyabikama.com\/asistance-support\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/oyabikama.com\/asistance-support\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/oyabikama.com\/asistance-support\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/oyabikama.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asistance & Support"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/oyabikama.com\/#website","url":"https:\/\/oyabikama.com\/","name":"OKA","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/oyabikama.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/oyabikama.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/oyabikama.com\/#organization","name":"OKA","url":"https:\/\/oyabikama.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/oyabikama.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/oyabikama.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Screenshot-2026-08-12-101623.png","contentUrl":"https:\/\/oyabikama.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Screenshot-2026-08-12-101623.png","width":143,"height":68,"caption":"OKA"},"image":{"@id":"https:\/\/oyabikama.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oyabikama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oyabikama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/oyabikama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oyabikama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oyabikama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1034"}],"version-history":[{"count":85,"href":"https:\/\/oyabikama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1374,"href":"https:\/\/oyabikama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1034\/revisions\/1374"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oyabikama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}